Pastel
3.71
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Les plus récents
Avis sur Pastel recueilli via Parcours voyageur il y a 1 semaine - visité en
Mon dernier trajet s’est bien passé, comme d’habitude en moyenne
Réponse de Pastel il y a 3 jours
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre réseau vous ait donné satisfaction.
Passez une belle journée.
L'équipe Pastel
Silvia
Avis sur Pastel recueilli via Parcours voyageur il y a 1 mois - visité en
Bus avec un retard de 10 bonnes minutes.
Chauffeur sympa.
Confort pas terrible, des bus climatisés et avec plus d'ouvrants seraient de véritables options à envisager.
Les bus sont sales, cela de la faute des usagers mais le nettoyage ne doit pas être fait souvent pour autant...
Les tarifs sont chers comparés à beaucoup d'autres villes (Compiègne par exemple !)
Les horaires de la ligne 4 vers eric jaulmes devraient être revus pour les travailleurs de la zone rouvroy car la fréquence des bus desservant cette zone est ridicule.
Réponse de Pastel il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques. Nous travaillons activement à améliorer notre ponctualité afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous sommes navrés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Passez une bonne journée. L'équipe Pastel
Christophe
Avis sur Pastel recueilli via Parcours voyageur il y a 3 mois - visité en
Tous les chauffeurs, contrôleurs ainsi que le personnel de l agence sont très commerciaux
Réponse de Pastel il y a 3 mois
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe vous offre une expérience agréable et professionnelle. À bientôt chez Pastel !
Anthony
Avis sur Pastel recueilli via Parcours voyageur il y a 3 mois - visité en
Mais trajets ce passe bien par contre je trouve ça ridicule que dans le parc des autoroute il n'y ait aucune desserte alors que les autres zones sont desservi par les bus
Réponse de Pastel il y a 3 mois
Bonjour, merci pour votre avis ! Effectivement la zone du Parc des Autoroutes n'est pas desservie par le réseau Pastel. Nous étudions des solutions pour améliorer cette situation.
Bonne journée.
Nolan
Avis sur Pastel recueilli via Parcours voyageur il y a 3 mois - visité en
Siège pas confortable ainsi que serrer des fenêtres pas assez grande ce qui cause une chaleur quand il y a du monde
Réponse de Pastel il y a 3 mois
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis.
Nous prenons bonne note de vos remarques et suggestions d'amélioration. Bonne journée.
Léa
Avis sur Pastel recueilli via Parcours voyageur il y a 4 mois - visité en
Pitier mettez des renfort de ligne pour le gauchy et harly, à 17h tout les collégiens et lycéens dans le même bus, énerver, fatiguer. On souffle
Réponse de Pastel il y a 4 mois
Bonjour Léa,
Merci pour votre message.
Nous comprenons la gêne que vous décrivez aux heures de sortie des établissements scolaires. Nous n’avions pas encore eu de remontées similaires sur ce créneau et à cet endroit.
Afin de pouvoir analyser précisément la situation et voir ce qui peut être étudié, nous aurions besoin de plus d’informations : le sens de circulation concerné, arrêt de montée, heures, les jours où cela se produit etc.
Ces éléments nous permettront de faire un point plus précis avec nos équipes.
N'hésitez pas à nous transmettre ces informations à serviceclient.pastel@transdev.com
Karine
Avis sur Pastel recueilli via Parcours voyageur il y a 4 mois - visité en
Beaucoup de personnes montent sans payer c'est de pire en pire tant en semaine que le weekend
Réponse de Pastel il y a 2 jours
Bonjour,
Merci pour votre retour. La validation des titres de transport fait l'objet de contrôles réguliers sur l'ensemble du réseau par nos équipes dédiées. Celles-ci œuvrent quotidiennement afin de lutter au mieux contre la fraude. Nous prenons note de votre remarque et vous remercions pour votre vigilance.
Nous vous souhaitons une agréable journée
L'équipe Pastel
Andreas
Avis sur Pastel recueilli via Parcours voyageur il y a 4 mois - visité en
Les bus passent trop en avances comme par exemple le midi à 11h26 le 2 doit partir sachant que je suis dans le 4 qui arrive à 24 il part plus tôt ce qui fait que je n’ai pas trop le temps de prendre le prochain ce qui me met en retard
Réponse de Pastel il y a 4 mois
Bonjour Andreas,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez, notamment lorsque des correspondances ne peuvent pas se faire à cause d’un départ anticipé. Cela peut effectivement générer du stress et des retards, et nous le comprenons tout à fait. N'hésitez pas à nous faire une remontée le jour même via notre formulaire réclamation sur notre site internet afin de pouvoir analyser et corriger cette situation. Merci beaucoup !
Agence Pastel, Rue de Buridan, 02100 Saint-Quentin
Réseau Pastel
Service de transport à Saint-Quentin :
Opérateur de transport pour le compte de la Communauté d’Agglomération du Saint Quentinois depuis 2004, notre société, Transdev Mobilités du Saint Quentinois – exploitant du réseau Pastel, accompagne au quotidien les habitants du territoire dans leurs projets de vie : prendre le chemin de l’école, se rendre au travail, se rendre sur les nombreux lieux de vie etc.